接受申请：顾客如有改期或退票的需要可拨打客服电话400-700-7070或发邮件到:travel@cnshsp.com,通知海盛客服，提交您的退票、改期申请。

机票确认：客服人员会在接到客户申请后的10 分钟内查验您的机票是否未被使用及行程单是否打印过。

退改办理：在确认机票未被使用及行程单未打印后，我们的客服会按照各航空公司的退改规定为您办理机票的退票及改期服务。如果行程单已打印过，需要交回行程单后方可办理。

票款退还：海盛会在每月初集体办理前月申请退票服务用户的票款退还工作，我们会将已经扣除退票手续费的 票款退还至您的支付银行账户，并发Email 或电话通知顾客查询是否已到账。